Refund policy

Las imágenes de nuestros productos son referenciales. El empaque, la etiqueta o la presentación pueden presentar variaciones menores respecto a las fotos publicadas, por diferencias de impresión o cambios de lote. 

Cuándo aplica un cambio

Escríbenos por WhatsApp al 934 833 646 dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque, si:

• El producto llegó dañado o con el contenido derramado.
• Falta alguna de las unidades que pediste.
  

Revisado el caso, coordinamos el reemplazo del producto sin costo de envío para ti. Si no contamos con stock para el reemplazo, se devuelve el monto pagado.

Cuándo no aplica

• Variaciones menores de empaque, etiqueta o tono de impresión respecto a las imágenes publicadas.
• Productos abiertos o usados que se encuentren en buen estado. Por tratarse de cosméticos de uso sobre la piel, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, por razones de higiene y seguridad.
• Expectativas de resultado. Los resultados de un producto cosmético varían de una persona a otra y dependen del uso continuo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.